• 服务理念

满足顾客需求，追求顾客感动。
• 服务宗旨

以顾客为中心、以产品为焦点、以市场为导向
• 服务工作准则

执行意识准则： 一个声音喊到底
首问负责准则： 一个电话接到底
信守承诺准则： 说过的事情做到底
• 服务承诺

交接完好　　主动维保　　热线追踪　　培训指导

终身服务　　快速高效　　品质优良　　保障有力

a、 本公司在全省建立有完善的服务网络，提供全年365天无休服务。
b、 本公司设立投诉电话4006-58-6808，对顾客提出的投诉和要求保证30分钟内给予回复。
c、 质保期内提供免工时主动维保服务。
d、 本公司产品售出后，分别于顾客购车一周、半年、一年、两年时，由售车单位进行电话回访。服务部设专人对所有产品外部质量信息进行电话回访，确保事事有落实。
e、 对售出产品实施终身维修服务。
f、 设立专家咨询电话解答顾客的问题，并按顾客需求对顾客实施培训。
g、 包修期内及时有效的服务。
——顾客施工地点离服务网点50公里以内的从接到反馈信息开始，2小时到位。
——顾客施工地点离服务网点51-100公里的从接到反馈信息开始，4小时到位。
——顾客施工地点离服务网点101-200公里的从接到反馈信息开始，8小时到位。
——顾客施工地点离服务网点200公里以上的从接到反馈信息开始，16小时到位。
交通不发达及通信信号不能覆盖的地区除外。